Refund policy

RETURN AND REFUND POLICY

KEBIJAKAN PENGEMBALIAN BARANG DAN PENGEMBALIAN DANA 
Semua produk BLACKSTART dibuat khusus setelah Anda memesan (made to order). Karena itu, kami tidak dapat menerima pengembalian atau penukaran untuk alasan berikut:

  • Salah memilih ukuran atau warna.
  • Berubah pikiran setelah pesanan diproses.
  • Alamat atau data penerima yang dimasukkan salah atau tidak lengkap.

Mohon cek tabel ukuran dan periksa alamat pengiriman dengan teliti sebelum membayar.

PEMBATALAN PESANAN
Pesanan hanya bisa dibatalkan selama belum masuk proses produksi. Hubungi kami secepatnya di support@blackstart.store dengan menyertakan nomor pesanan. Jika pesanan sudah masuk produksi, pembatalan tidak lagi memungkinkan, atau biaya produksi dapat dipotong dari pengembalian dana.

PRODUK CACAT ATAU SALAH KIRIM
Kami akan mengganti atau mengembalikan dana jika produk yang Anda terima cacat produksi atau berbeda dari pesanan. Syaratnya:

  1. Hubungi kami di support@blackstart.store dalam 7 hari setelah paket tercatat diterima.
  2. Sertakan nomor pesanan serta foto atau video yang jelas yang menunjukkan masalahnya.
  3. Setelah diverifikasi, kami akan menawarkan pengiriman ulang atau pengembalian dana.

PAKET TIDAK SAMPAI KARENA KENDALA KURIR
Jika alamat yang Anda berikan benar tetapi paket tidak kunjung tiba dalam waktu yang wajar karena kendala kurir, hubungi kami dan kami akan menindaklanjutinya, termasuk pengiriman ulang atau pengembalian dana sesuai hasil pemeriksaan.

KONDISI YANG TIDAK DAPAT PERGANTIAN BARANG DAN PENGEMBALIAN DANA

  • Data penerima salah (nama, nomor telepon, atau alamat).
  • Penerima tidak bekerja sama dalam proses bea cukai tepat waktu.
  • Penerima menolak membayar bea masuk atau pajak impor sehingga paket ditahan, disita, atau dimusnahkan.
  • Penerima menolak menerima paket.
  • Keadaan di luar kendali kami (force majeure), seperti bencana alam, perang, atau pembatasan karena wabah.

PROSES PENGEMBALIAN DANA
Pengembalian dana yang disetujui dikirim ke metode pembayaran yang Anda gunakan. Waktu dana masuk bergantung pada bank atau penyedia pembayaran Anda. Biaya pemrosesan pembayaran dapat tidak dikembalikan.